وما إن تضع المؤسسة رسالتها وتحدد جميع الأطراف المعنية وأهدافها، فإنها تحتاج إلى وسيلة فعالة لقياس تقدمها نحو تحقيق تلك الأهداف.

مؤشرات الأداء الرئيسية هي تلك الوسيلة التي تعتمد معايير معتمدة وبيانات كمية تعكس مدى الإنجاز المحقق من خلال توافر العناصر الحيوية للنجاح.

بالنسبة لشركة ”صحة“، تم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، لقياس التقدم في جميع الجوانب الحيوية لعمليات الشركة المختلفة وفي كافة القطاعات، وبالتالي قياس مدى نجاح الشركة في تحقيق أولوياتها الاستراتيجية الثمانية.