التقرير السنوي 2012

قياس الأداء

قيـاس الأداء
لضمـان جـودة
تـقـديم الخـدمـات

وفي إطار تطور المستجدات على مستوى نظام الرعاية الصحية لدى «صحة»، وإعادة صياغة اتفاقيات إدارة المرافق الصحية، تم طرح نظام مقارنة معيارية جديد لتوحيد عملية إعداد التقارير على مستوى النظام بأكمله من أجل تقديم معطيات متماثلة قابلة للمقارنة.

منذ تأسيسها، خضعت جميع منشآت الأعمال التابعة لـ «صحة» لعملية تقييم شاملة لمجموعة كبيرة من مؤشرات الأداء - بدءاً من الأداء المالي وصولاً إلى مستوى رضا العملاء. وقد تم نشر نتائج عمليات التقييم هذه في تقارير دورية قُدمت لهيئة الصحة - أبوظبي وللمجلس التنفيذي.

ومع ذلك، تناولت أنظمة القياس بشكلٍ رئيسي الإلتزامات التعاقدية فيما يخص منشآت الأعمال الخاضعة لاتفاقيات إدارة المرافق الصحية، حيث اختلفت بشكل طفيف من شريك في الأداء إلى آخر، كما طرأ اختلاف على بعض المعايير الطبية الأساسية مع تطور المنشأة.

وبالتـالي، وفيما يخص المنشآت التي تديرها «صحة»، يجري حالياً إعادة تحديد للمنهج الأساسي المتبع في تقييم هذه المنشآت. حيث يجري حالياً مراجعة معايير المقارنة وإعادة صياغتها بشكل دوري في ضوء التقدم الحاصل والحاجة إلى الإرتقاء المتواصل بمستوى هذه المعايير. وتعكس المقاييس الجديدة التقدم الحاصل في مسيرة «صحة» نحو تحقيق أهدافها على المدى البعيد.

وفي إطار تطور المستجدات على مستوى نظام الرعاية الصحية لدى «صحة»، وإعادة صياغة اتفاقيات إدارة المرافق الصحية، تم طرح نظام مقارنة معيارية جديد لتوحيد عملية إعداد التقارير على مستوى النظام بأكمله من أجل تقديم معطيات متماثلة قابلة للمقارنة.

إذ دخلت «صحة» في اتفاقيات لإدارة المرافق الصحية مع مؤسسات طبية عالمية مرموقة مثل جونز هوبكنز ميدسين تدير كل من مستشفى توام والكورنيش والرحبة، وكليفلاند كلينيك تدير مدينة الشيخ خليفة الطبية، وفريسينيوس ميديكال كير لإدارة «صحة» لخدمات الغسيل الكلوي. وستتولى «صحة» كامل مهام إدارة مستشفى العين بعد انتهاء العقد المبرم مع شركة فامد وجامعة فيينا الطبية، كما أنها تدير فعلياً مستشفى المفرق منذ أكثر من سنة.

وتتم حالياً عملية تقييم كافة المرافق على أسس متماثلة باستخدام نظام قياس الأداء الموحد الجديد، بغض النظر عن وجود اتفاقية لإدارة المرفق من عدم وجودها. سيتم عرض معلومات جديدة عن الأداء في التقرير السنوي لعام 2013.